ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров дистанционным способом через Интернет-магазин manekenbrand.com
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «МАНЕКЕН БРЕНД» (далее – «Продавец») и содержит все существенные условия продажи Товаров дистанционным способом через Интернет-магазин, расположенный по адресу manekenbrand.com.
1. ТЕРМИНЫ
В настоящем Договоре нижеприведённые термины используются в следующих значениях:
Акцепт (Безусловный акцепт) – полное и безоговорочное принятие настоящего Договора, осуществляемое путём Заказа Товара в Интернет-магазине (ст. 438 Гражданского кодекса РФ).
Бракованный Товар – Товар, не соответствующий существующему описанию или образцу.
Заказ – оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, по указанному Покупателем адресу.
Интернет-магазин (Сайт) – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу manekenbrand.com, посредством которого Продавец осуществляет дистанционную торговлю.
Обработка персональных данных – действия (операции), производимые в ручном или автоматическом режиме с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение.
Персональные данные (ПДн) – информация, относящаяся к Покупателю – физическому лицу, в том числе указанная им при оформлении Заказа.
Покупатель – любое физическое (юридическое) лицо, акцептовавшее настоящий Договор.
Получатель – лицо, уполномоченное Покупателем на осуществление приёмки Товара.
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «МАНЕКЕН БРЕНД».
Товар – объект, доступный для Заказа Покупателем, описание которого размещено для ознакомления на Сайте.
Идентификационный номер Заказа – уникальный номер, который присваивается каждому Заказу в момент его оформления Покупателем в Интернет-магазине и направляется на указанный Покупателем адрес электронной почты.
Программы для ЭВМ (Программы) – программа для ЭВМ «DressAI – онлайн-примерка от Манекенбренд», являющаяся собственной разработкой Продавца, исключительные права на которую принадлежат Продавцу (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2025695134 от 10 декабря 2025 г., выдано Федеральной службой по интеллектуальной собственности (Роспатентом)). Программа для ЭВМ «ИИ ассистент клиента Манекенбренд», являющаяся собственной разработкой Продавца, исключительные права на которую принадлежат Продавцу (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2025695098 от 10 декабря 2025 г., выдано Федеральной службой по интеллектуальной собственности (Роспатентом)). Программы интегрированы с Сайтом и применяются Продавцом при осуществлении дистанционной продажи Товаров, в том числе обеспечивают работу Сервиса онлайн-примерки.
Сервис онлайн-примерки – функциональная возможность Программы «DressAI – онлайн-примерка от Манекенбренд», позволяющая Покупателю до оформления Заказа получить с использованием технологий искусственного интеллекта (машинного обучения и компьютерного зрения) визуализацию предполагаемого внешнего вида Товара на изображении (фотографии), самостоятельно загруженном Покупателем.
Сервис консультации – функциональная возможность Программы «ИИ ассистент клиента Манекенбренд», позволяющая Покупателю до оформления Заказа получить с использованием технологий искусственного интеллекта (машинного обучения и компьютерного зрения) консультацию о желаемых Товарах, узнать про особенности ухода.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя Товары, а Покупатель оплачивает и принимает заказанные в Интернет-магазине Товары на условиях настоящего Договора.
2.2. Несогласие Покупателя с положениями настоящего Договора означает запрет на размещение Заказа. В случае внесения в Договор изменений, с которыми Покупатель не согласен, Покупатель обязан прекратить использование Сайта.
2.3. Продавец вправе в любой момент внести изменения в настоящий Договор. Изменения вступают в силу на следующий календарный день после размещения новой редакции Договора на Сайте.
2.4. Покупатель обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Договора и приложений к нему.
2.5. Акцептуя настоящий Договор, Покупатель гарантирует, что полностью ознакомился и принимает:
2.5.1. условия настоящего Договора;
2.5.2. Правила оплаты и доставки, размещённые по адресам manekenbrand.com/payment/ и manekenbrand.com/delivery/;
2.5.3. Правила возврата Товаров, размещённые по адресу manekenbrand.com/return/.
2.6. Продажа Товаров дистанционным способом осуществляется Продавцом с применением собственных разработок – посредством разработанных Продавцом Программ для ЭВМ, интегрированных с Сайтом. Программы обеспечиваыт, в том числе, демонстрацию Товаров, работу Сервиса онлайн-примерки с использованием технологий искусственного интеллекта, Сервис консультации, а также иные функциональные возможности Интернет-магазина.
2.7. Сервис онлайн-примерки является вспомогательным инструментом демонстрации Товара, неотъемлемой частью функционала Сайта, и не рассматривается как самостоятельная услуга, оказываемая Покупателю. Наличие или отсутствие факта использования Сервиса при оформлении Заказа не влияет на цену, условия оплаты, поставки и возврата Товара. Все Заказы оформляются и исполняются на единых условиях, установленных настоящей Офертой, вне зависимости от того, использовал ли Покупатель Сервис онлайн-примерки.
2.8. Продавец вправе в любой момент изменять состав функциональных возможностей Программ и Сервиса онлайн-примерки, приостанавливать или прекращать их работу (полностью или частично) без предварительного уведомления Покупателя. Недоступность Сервиса онлайн-примерки не ограничивает возможность оформления Заказа иными предусмотренными Договором способами.
3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
3.2. Оформление Заказа является безоговорочным принятием настоящего Договора (Безусловным акцептом), и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
3.3. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Покупатель подтверждает, что действует не в интересах третьих лиц, а исключительно от своего имени и в собственных интересах.
3.4. Порядок оформления Заказа:
3.4.1. До оформления Заказа Покупатель обязан ознакомиться с потребительскими свойствами, местом изготовления и стоимостью Товара, размещёнными рядом с изображением Товара.
3.4.2. При возникновении вопросов о свойствах Товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу через WhatsApp +7 977 903 52 73 или по адресу info@manekenbrand.com.
3.4.3. Оформление Заказа осуществляется одним из следующих способов:
а) путём регистрации на Сайте с заполнением регистрационной формы (e-mail, телефон, ФИО, пароль, подтверждение пароля) и последующим заполнением формы Заказа с указанием: имени, телефона, e-mail, адреса доставки, способа оплаты;
б) путём оформления Заказа в качестве гостя с заполнением формы (имя, e-mail, телефон, адрес);
в) путём заказа «в 1 клик» с указанием номера телефона.
3.4.4. Все поля формы Заказа являются обязательными для заполнения.
3.4.5. Покупатель не вправе указывать данные третьих лиц без получения их предварительного согласия. Указывая данные третьего лица в качестве Получателя, Покупатель гарантирует их общедоступность и передачу с согласия владельца данных.
3.4.6. Продавец не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем.
3.4.7. Лицо, действующее от имени юридического лица, подтверждает наличие у него полномочий на совершение Заказа и Акцепт настоящего Договора.
3.4.8. Заполняя формы на Сайте, Покупатель подтверждает согласие на рассылку сообщений Продавца как информационного, так и рекламного характера на любой из предоставленных контактов.
3.4.9. Подтверждая Заказ, Покупатель даёт согласие на участие в системе лояльности компании. Условия системы лояльности размещены по адресу manekenbrand.com/sistema-loyalnosti/.
3.4.10. До оформления Заказа Покупатель вправе воспользоваться Сервисом онлайн-примерки, загрузив собственное изображение (фотографию) и получив сформированную Программой визуализацию предполагаемого внешнего вида Товара. Использование Сервиса онлайн-примерки осуществляется на условиях настоящего Договора, в том числе разделов 4, 9 и 13.
3.5. Подтверждение Заказа:
3.5.1. Заказ считается совершённым после подтверждения Заказа по телефону, указанному в Заказе, Менеджером Продавца. При невозможности связаться с Покупателем в течение 7 рабочих дней Продавец вправе расторгнуть Договор и аннулировать Заказ.
3.5.2. После подтверждения Заказа Товар резервируется за Покупателем в течение 7 (семи) календарных дней.
3.5.3. При наличии сомнений в достоверности информации, предоставленной Покупателем, Продавец вправе отказать Покупателю в оформлении Заказа на временной или постоянной основе.
3.5.4. Продавец ведёт статистику выкупленных Заказов и вправе в одностороннем порядке определять способы оплаты, доступные соответствующему Покупателю, в том числе в случаях наличия неоплаченных Заказов.
3.6. Покупатель несёт полную ответственность за предоставление неверных (неактуальных, недостоверных) сведений, повлёкшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств.
4. ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА
4.1. Товар представлен в Интернет-магазине через фото-образцы с сопроводительной текстовой информацией: наименованием, размером, изготовителем, брендом, страной производства, материалом, ценой за единицу, видом упаковки и описанием.
4.2. Вся информация и характеристики Товара, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать свойства Товара, включая цвет, размеры и формы.
4.3. Цвет, потребительские свойства и внешний вид Товара могут отличаться от изображения в Интернет-магазине, в том числе в связи с техническими характеристиками устройств, используемых Покупателем.
4.4. Визуализации (изображения), формируемые Сервисом онлайн-примерки, создаются автоматически алгоритмами искусственного интеллекта на основе загруженного Покупателем изображения и данных о Товаре. Такие визуализации носят исключительно справочный (иллюстративный) характер, являются приблизительным моделированием внешнего вида Товара и не являются точным отображением цвета, посадки, размера, фактуры и иных свойств Товара.
4.5. Отличие фактического внешнего вида, посадки и иных свойств Товара от визуализации, сформированной Сервисом онлайн-примерки, не является недостатком Товара и самостоятельным основанием для предъявления претензий к Продавцу. Указанное не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе право на возврат Товара в порядке, установленном разделом 10 настоящего Договора.
4.6. Сервис консультации опирается на внутреннюю систему хранение, поиска и формирования ответа для Покупателя.
5. ЦЕНА ТОВАРА
5.1. Цены на Товары указаны в валюте Российской Федерации (рублях) за единицу Товара. Цена Товара включает лицензионное вознаграждение за использование Программ для ЭВМ.
5.2. Тарифы на доставку размещены на Сайте отдельно и не включаются в цену Товара. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно и не подлежит возврату при возврате Товара.
5.3. Доставка осуществляется выбранной Продавцом транспортной или курьерской компанией.
5.4. Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке, при этом цена оплаченного Покупателем Товара изменению не подлежит.
5.5. Продавец освобожден от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой налога на добавленную стоимость (НДС), на основании ст. 145.1 Налогового кодекса РФ
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Покупатель оплачивает Товар способами, указанными на странице оплаты Сайта.
6.2. При наличной форме оплаты Покупатель оплачивает Товар в момент его передачи, Продавец предоставляет кассовый чек либо его электронную версию.
6.3. При безналичной форме оплаты Покупатель оплачивает Товар в момент его передачи с использованием банковской карты, Продавец предоставляет чек и накладную.
6.4. При безналичном расчёте Продавец направляет Покупателю счёт по электронной почте/факсу. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% предоплаты на расчётный счёт Продавца.
6.5. При безналичном расчёте доставка Товара осуществляется только после поступления оплаты.
Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
6.5.1. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом в соответствии с положениями Центрального банка РФ.
6.5.2. Авторизацию операций по банковским картам осуществляет банк. Банк вправе отказать в совершении операции при наличии подозрений в мошенничестве. Мошеннические операции с банковскими картами подпадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса РФ.
6.5.3. Продавец проверяет все Заказы, оплаченные банковской картой, и вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность владельца карты.
6.6. Просрочка оплаты Товара более чем на 7 дней является существенным нарушением Договора. В этом случае Продавец вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
6.7. Комиссии кредитных организаций оплачиваются Покупателем самостоятельно.
6.8. Платежи по банковским картам иностранных банков принимаются через систему «Робокасса».
7. ДОСТАВКА ТОВАРА
7.1. Заказ считается нескомплектованным, если Покупатель отказался от него до начала сборки, и отклонённым – если Покупатель отказался от него после начала сборки.
7.2. Доставка Товара:
7.2.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и Менеджером Продавца при оформлении Заказа. При безналичном расчёте отправка Товара осуществляется в течение 9 дней с момента поступления денежных средств. Покупатель вправе самостоятельно получить Заказ в магазине. Доставка осуществляется только в пределах Российской Федерации.
7.2.2. Сроки доставки зависят от наличия Товара и времени обработки Заказа и могут согласовываться индивидуально.
7.2.3. При отсутствии части Заказа Продавец вправе аннулировать соответствующий Товар; при предоплате – вернуть денежные средства. Дата передачи Товара для доставки может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
7.2.4. После отправки Товара Продавец сообщает Покупателю данные, позволяющие идентифицировать Товар.
7.3. Приёмка Товара:
7.3.1. Товар вручается Покупателю или Получателю. Продавец не проверяет полномочия Получателя, если тот находится по адресу доставки и называет номер Заказа. При передаче предоплаченного Товара может быть затребован документ, удостоверяющий личность.
7.3.2. Неявка Покупателя за Товаром в течение 3 рабочих дней рассматривается как отказ от Договора. Покупатель возмещает Продавцу документально подтверждённые расходы на хранение и повторную доставку Товара.
7.3.3. Покупатель обязан осмотреть Товар на предмет целостности упаковки. При обнаружении повреждений Покупатель обязан сделать соответствующие отметки в накладных, в противном случае претензии не принимаются.
7.3.4. Покупатель принимает Товар по наименованию, количеству и ассортименту в момент приёмки.
7.3.5. Подписью в акте приёмки Покупатель подтверждает отсутствие претензий к внешнему виду, наименованию, количеству и комплектности Товара, а также ознакомление с правилами возврата.
7.3.6. При отказе от Товара Покупатель обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца; в противном случае Продавец вправе возложить на Покупателя расходы на ответственное хранение Товара.
7.3.7. Юридические лица и индивидуальные предприниматели предоставляют надлежащим образом оформленную доверенность и документ, удостоверяющий личность представителя.
7.4. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Товара.
7.5. При отказе от Товара не по причине брака Покупатель возмещает Продавцу расходы на доставку и возврат Товара.
8. ГАРАНТИИ НА ТОВАР
8.1. Товары имеют все необходимые сертификаты качества и гарантийные талоны.
8.2. Гарантийный срок на Товар устанавливает Производитель. Покупатель вправе заявить о браке Товара в течение 30 дней.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за доставку Товара, если Покупателем указан неправильный адрес доставки.
9.3. Продавец не несёт ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданы.
9.4. Доставка Товара не гарантируется при наступлении форс-мажорных обстоятельств.
9.5. Весь контент Сайта принадлежит Продавцу; его копирование без разрешения Продавца запрещено.
9.6. Покупатель несёт ответственность за информацию, размещаемую им в отзывах; Продавец вправе удалять отзывы, нарушающие законодательство.
9.7. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в судебном порядке.
9.8. Обязателен досудебный претензионный порядок разрешения споров; срок ответа на претензию – 10 календарных дней.
9.9. Исключительные права на Программы для ЭВМ, включая Сервис онлайн-примерки и Сервис консультации, их исходный код, алгоритмы, элементы дизайна и интерфейса, а также на используемые в её составе результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Продавцу и охраняются в соответствии с частью четвёртой Гражданского кодекса РФ. Покупателю предоставляется право использования Программ исключительно в объёме их функциональных возможностей, доступных через Сайт, в личных целях, связанных с выбором и приобретением Товаров.
9.10. Покупателю запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать, распространять Программы или их части, осуществлять обратное проектирование (реверс-инжиниринг), обходить технические средства защиты, а также использовать Программы и результаты их работы в коммерческих целях без письменного согласия Продавца. Визуализации, сформированные Сервисом онлайн-примерки, Покупатель вправе использовать только в личных некоммерческих целях.
9.11. Продавец не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Программ, Сервиса онлайн-примерки и Сервиса консультации и не несёт ответственности за временную недоступность Сервисов, а также за решения, принятые Покупателем на основании сформированных Сервисом онлайн-примерки визуализаций, с учётом их справочного характера (пункты 4.4–4.5 настоящего Договора).
9.12. Предоставление Покупателю права использования Программ для ЭВМ (в том числе Сервиса онлайн-примерки и Сервиса консультации) осуществляется на условиях простой (неисключительной) лицензии на срок действия настоящего Договора (п. 12.1) на территории Российской Федерации. Лицензионное вознаграждение включено в цену Товара (п. 5.1) и дополнительной оплате не подлежит. При нарушении условий использования, предусмотренных п. 9.10, Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к Программам без возврата лицензионного вознаграждения, что не лишает Продавца права требовать возмещения убытков.
10. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
10.1. Возврат Товара регулируется правилами, размещёнными на Сайте, и Законом РФ «О защите прав потребителей».
10.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества до его передачи, а также в течение 7 календарных дней после передачи.
10.3. Возврат Товара возможен при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, фабричные ярлыки и кассовый чек.
10.4. Претензии к внешнему виду Товара предъявляются только до момента его передачи.
10.5. Транспортные расходы при обмене или возврате Товара возмещаются Покупателем в соответствии с законодательством.
11. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, запреты государственных органов и т.п.). В период действия таких обстоятельств взаимные претензии Сторон исключены.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
12.1. Договор вступает в силу с момента его акцепта Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
13. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает своё согласие на обработку персональных данных.
13.2. Обработке подлежат: ФИО, телефон, e-mail, адрес, банковские реквизиты, IP-адрес, тип браузера.
13.3. Персональные данные используются в целях исполнения Договора, осуществления рассылок, передачи курьерским компаниям и иным третьим лицам, привлекаемым для исполнения Договора.
13.4. Согласие на обработку персональных данных действует без ограничения срока.
13.5. Полная политика конфиденциальности размещена на Сайте; Покупатель вправе отозвать согласие на основании заявления.
13.5.1. Отказ от рассылки возможен по телефону или e-mail без объяснения причин.
13.6. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных в соответствии с законодательством.
13.7. Покупатель соглашается на получение информационных и рекламных сообщений по любым предоставленным контактам (e-mail, SMS, push-уведомления, мессенджеры); отписка возможна в любой момент.
13.8.1. На Сайте используется технология cookies; Покупатель соглашается на сбор и анализ данных для статистики и оптимизации рекламы.
13.8.2. IP-адрес собирается, но не используется для идентификации личности.
13.9. Продавец не несёт ответственности за сведения, размещённые Покупателем в общедоступной форме.
13.10. Продавец вправе записывать телефонные разговоры, предотвращая несанкционированный доступ к таким записям.
13.11. Данные, самостоятельно размещённые Покупателем на Сайте, считаются общедоступными.
13.12. Используя Сервис онлайн-примерки, Покупатель свободно, своей волей и в своём интересе даёт согласие на автоматизированную обработку загружаемых им изображений (фотографий) исключительно в целях формирования визуализации Товара средствами Программы. Загружаемые изображения не используются Продавцом в целях установления личности Покупателя (не обрабатываются в качестве биометрических персональных данных), не публикуются и не передаются третьим лицам, за исключением лиц, обеспечивающих техническое функционирование Программы.
13.13. Загруженные Покупателем изображения хранятся не дольше, чем это необходимо для формирования визуализации в рамках соответствующей сессии использования Сервиса онлайн-примерки, после чего удаляются, если более длительный срок хранения не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.14. Загружая изображение в Сервис онлайн-примерки, Покупатель гарантирует, что является лицом, изображённым на фотографии, либо получил согласие изображённого лица на такую обработку, и несёт ответственность за нарушение данной гарантии. Запрещается загрузка изображений третьих лиц без их согласия, а также изображений, нарушающих законодательство Российской Федерации.
14. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
14.1. При наличии технических ошибок на Сайте информация о Товаре может искажаться; в этом случае Продавец вправе отказать в исполнении Договора.
14.2. Взаимодействие Сторон осуществляется по указанным в настоящем Договоре реквизитам.
15. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Общество с ограниченной ответственностью «МАНЕКЕН БРЕНД»
Юридический адрес: 123007, г. Москва, проезд 2-й Хорошёвский, д. 7, к. 1
ИНН: 7714479751
ОГРН: 1217700621335
Телефон: +7 495 190 74 64
WhatsApp: +7 977 903 52 73, +7 991 753 56 81
E-mail: info@manekenbrand.com
Дата актуальной версии: 14.02.2024
